3.1 通過億田官方授權(quán)渠道購買的正規(guī)產(chǎn)品，提供全國聯(lián)保服務(wù)。

3.2 用戶的有效購機(jī)憑證（發(fā)票）、有效安裝憑證（在億田CRM系統(tǒng)上報(bào)成功的安裝工單時(shí)間）均可作為產(chǎn)品有效保修憑證。

3.3 銷售單據(jù)（如：手寫、機(jī)打等）、刷卡記錄（如：信用卡、儲(chǔ)蓄卡等）、支付記錄（如：支付寶、微信等）一律不能作為產(chǎn)品的保修憑證和依據(jù)使用。

3.4 凡享有官方延保政策的用戶，以官方延保政策上寫明的保修時(shí)間和保修范圍享受相應(yīng)延保服務(wù)。

3.5 家用產(chǎn)品用于商業(yè)用途的，整機(jī)（包括核心部件）保修期為3個(gè)月，商業(yè)專用產(chǎn)品除外。

3.6 購機(jī)時(shí)已注明做降價(jià)處理的“打折機(jī)”、“處理機(jī)”、“處理品”、“二等品”等產(chǎn)品外觀不做保修，僅對產(chǎn)品性能做保修。

3.7 用戶無法提供有效購機(jī)憑證（發(fā)票）、或查詢不到有效安裝憑證（在億田CRM系統(tǒng)上報(bào)成功的安裝工單時(shí)間）的情形下，以該產(chǎn)品編碼上的生產(chǎn)日期順延3個(gè)月作為保修起始時(shí)間。

3.8 用戶無法提供有效購機(jī)憑證（發(fā)票）、或查詢不到有效安裝憑證（在億田CRM系統(tǒng)上報(bào)成功的安裝工單時(shí)間）的情形下，且產(chǎn)品編碼因自然模糊（非人為損毀）無法識(shí)別生產(chǎn)日期時(shí)，以該型號(hào)上市日期順延6個(gè)月作為保修起始時(shí)間。

3.9 產(chǎn)品的機(jī)身編碼（包含集成灶頭部的激光防偽編碼）因人為故意磨壞或故意損毀，導(dǎo)致無法識(shí)別到產(chǎn)品信息，也無法精準(zhǔn)識(shí)別該產(chǎn)品是否為正品；此情形視該產(chǎn)品為非億田正規(guī)產(chǎn)品，將不對該產(chǎn)品提供任何形式的售后服務(wù)和技術(shù)支持。

3.10 以口頭或書面等形式，向用戶承諾的保修時(shí)間和保修范圍，在億田官方發(fā)布的保修時(shí)間和保修范圍之內(nèi)，該保修承諾均為有效，可正常享受億田官方保修政策。

3.11 以口頭或書面等形式，私自向用戶承諾的保修時(shí)間和保修范圍，超出億田官方發(fā)布的保修時(shí)間和保修范圍，億田官方不予保修，該保修承諾由門店自行承擔(dān)。

3.12 以口頭或書面等形式，私自向用戶承諾的保修時(shí)間和保修范圍，超出國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的產(chǎn)品判廢年限，億田官方不予保修，該保修承諾為無效。

3.13 產(chǎn)品保修起始時(shí)間不以手寫書面承諾形式上注明的購機(jī)時(shí)間計(jì)算，以有效購機(jī)憑證（發(fā)票）的開票日期計(jì)算，或者以在億田CRM系統(tǒng)上報(bào)成功的安裝工單時(shí)間的次日計(jì)算。

3.14 發(fā)票的開票日期晚于產(chǎn)品安裝日期時(shí)，以產(chǎn)品的安裝次日為保修起始時(shí)間；產(chǎn)品安裝次日之后補(bǔ)開的發(fā)票日期，不作為產(chǎn)品的保修起始時(shí)間。

3.15 上門服務(wù)類安裝工單、維修工單、保養(yǎng)工單等全部工單，應(yīng)在上門服務(wù)當(dāng)天錄入至億田CRM系統(tǒng)并上報(bào)成功；否則，該工單上報(bào)日期不得作為產(chǎn)品初始保修（或維修、保養(yǎng)后保修）的起始時(shí)間。

3.16 商家或第三方出售（贈(zèng)送）“保障服務(wù)”、“特色服務(wù)”、“延保服務(wù)”等非億田官方服務(wù)項(xiàng)目，向用戶承諾的保修時(shí)間和保修范圍，一律由出售方（贈(zèng)送方）為用戶提供服務(wù)和承擔(dān)責(zé)任。

3.17 終身保修的配件，按照該類產(chǎn)品判廢年限的最長期限作為保修截止時(shí)間。

3.18 億田官方簽約或授權(quán)簽約工程、政企等（B/G端）渠道項(xiàng)目的產(chǎn)品，則以合同（若有）另行約定的保修時(shí)間和保修范圍為準(zhǔn)。

3.19 用戶通過網(wǎng)絡(luò)、電視、郵購、電話等方式購買的產(chǎn)品，由用戶所在地的億田官方授權(quán)經(jīng)銷商或全國聯(lián)保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供服務(wù)，產(chǎn)品在保修期內(nèi)的上門服務(wù)費(fèi)由億田總部電商部門兌現(xiàn)或承擔(dān)，包裝箱以外的配件（輔材）及特殊服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用由用戶承擔(dān)。

3.20 集成灶類產(chǎn)品保修時(shí)間。

3.20.1 自2022年8月31日（含）之前生產(chǎn)的集成灶，整機(jī)保修1年，排風(fēng)電機(jī)終身保修，以機(jī)身的生產(chǎn)日期為準(zhǔn)。

3.20.2 自2022年9月1日（含）之后生產(chǎn)的集成灶，整機(jī)保修3年，排風(fēng)電機(jī)終身保修，以機(jī)身的生產(chǎn)日期為準(zhǔn)。

3.21 燃?xì)鉄崴黝惍a(chǎn)品保修時(shí)間。

3.21.1 自2023年12月31日（含）之前生產(chǎn)的燃?xì)鉄崴?，整機(jī)保修1年，排風(fēng)電機(jī)終身保修，以機(jī)身的生產(chǎn)日期為準(zhǔn)。

3.21.2 自2024年1月1日（含）之后生產(chǎn)的燃?xì)鉄崴?，整機(jī)保修3年，排風(fēng)電機(jī)終身保修，以機(jī)身的生產(chǎn)日期為準(zhǔn)。

3.22 集成烹飪中心類產(chǎn)品整機(jī)保修3年，排風(fēng)電機(jī)終身保修。

3.23 凈水機(jī)類產(chǎn)品整機(jī)保修1年，濾芯/濾網(wǎng)使用后不做保修。

3.24 水槽類產(chǎn)品整機(jī)保修1年，砧板使用后不做保修。

3.25 洗碗機(jī)類產(chǎn)品整機(jī)保修1年，洗滌電機(jī)終身保修。

3.26 吸油煙機(jī)類產(chǎn)品整機(jī)保修1年，排風(fēng)電機(jī)終身保修。

3.27 嵌入式燃?xì)庠铑惍a(chǎn)品整機(jī)保修1年。

3.28 嵌入式消毒柜類產(chǎn)品整機(jī)保修1年。

3.29 嵌入式電蒸箱類產(chǎn)品整機(jī)保修1年。

3.30 嵌入式電烤箱類產(chǎn)品整機(jī)保修1年。

3.31 壁掛爐類產(chǎn)品整機(jī)保修3年，排風(fēng)電機(jī)終身保修。

3.32 鍋具類產(chǎn)品整機(jī)保修1年，保修期內(nèi)只換不修。

3.33 其他新品類的產(chǎn)品（若有），保修時(shí)間以說明書為準(zhǔn)。

3.34 產(chǎn)品保修政策·附表。

3.35 產(chǎn)品保修起始時(shí)間·附表。

3.36 以上規(guī)定如與國家或當(dāng)?shù)噩F(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)有沖突之處，則以現(xiàn)行法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。